Politique de Confidentialité

1. Introduction

Car KnowHow, société spécialisée dans les solutions domotiques intelligentes, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Newsletter : adresse email
• Demandes de devis : informations sur votre projet, localisation

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, référent
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : préférences utilisateur, statistiques de visite

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et notre site web
• Assurer la sécurité de notre site
• Respecter nos obligations légales

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Exécution contractuelle : pour répondre à vos demandes
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables

6. Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre site
• Obligation légale ou décision de justice
• Protection de nos droits et de notre sécurité

7. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne uniquement si ces pays offrent un niveau de protection adéquat ou si des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Durée de Conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : selon les paramètres que vous avez choisis

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La modification non autorisée
• La destruction malveillante

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de gestion des cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

12. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.

13. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

14. Réclamations

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter directement : [email protected]
• Déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :